Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг

Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг в ООО «Классный доктор»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №й006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом медицинской организации (далее – МО), иными нормативно-правовыми актами.
1.2. Настоящие правила определяют нормы поведения пациентов в МО при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более плотного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими МО, а также работников МО.
Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
1.3. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах МО, а также на сайте МО в сети «Интернет».

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
2.1 Пациент имеет право на:
Выбор лечащего врача;
Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в МО в условиях соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
Получение консультаций врачей-специалистов МО;
Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
Выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
Получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях МО;
Защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
Отказ от медицинского вмешательства;
Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
Допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
Допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях МО – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок МО;
Предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
Отказ от медицинского вмешательства;
Непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
Получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов;
Получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования, а также на платной основе;

2.2 Пациент обязан:
Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
Находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в МО;
Проявлять в общении с медицинскими работниками уважение;
Своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
Являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;
Сообщать врачу всю информацию, необходимую для остановки диагноза и лечения заболевания;
Информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
Подписать добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство;
Ознакомится с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
Своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
Посещать подразделения МО и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, указанным в направлении датой и временем;
При посещении МО надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
Бережно относиться к имуществу МО, соблюдать чистоту в помещениях МО.

3. ПАЦИЕНТАМ В МО ЗАПРЕЩАЕТСЯ
3.1. Проносить в здания и служебные помещения МО огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
3.2. Проносить в здания и служебные помещения МО крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
3.3. Находится в служебных помещениях МО без разрешения Администрации;
3.4. Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях МО, не предназначенных для потребления пищи;
3.5. Курить за пределами мест, специально отведенных для курения;
3.6. Громко разговаривать, шуметь;
3.7. Оставлять малолетних детей без присмотра;
3.8. Выносить из МО документы, полученные для ознакомления;
3.9. Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
3.10. Размещать в помещениях и на территории МО объявления без разрешения администрации МО;
3.11. Производить фото-и видеосъемку без предварительного разрешения администрации МО;
3.12. Находиться в помещениях МО в верхней одежде, грязной обуви;
3.13. Пользоваться служебным лифтом МО;
3.14. Преграждать проезд санитарного транспорта к зданию(ям) МО;
3.15. Проходить в здание и помещения МО в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям;
3.16. Проносить в МО скоропортящиеся продукты;
3.17. Использовать в палатах МО электронагревательные приборы, плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и пр. электробытовую технику;
3.18. Покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур, во время тихого часа.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА
4.1. Лечащий врач обязан:
Организовать своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
Предоставлять информацию о состоянии здоровья пациента;
Разъяснить пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
По требованию пациента или его законного представителя направлять пациента на консультации к врачам-специалистам;
При необходимости создать консилиум врачей.
4.2. Лечащий врач вправе:
Лечащий врач по согласованию с главным врачом МО отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил и иных законных требований.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. В случае нарушения настоящих Правил пациенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
5.2. В случае причинения ущерба имуществу МО пациент обязан возместить причененный ущерб в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Яндекс.Метрика